Chính Sách Bảo Mật
mmoomobi

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

mmoomobi ("Chúng tôi", "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại mmoomobi.pro.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website mmoomobi.pro từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ mmoomobi được cung cấp hợp pháp.

Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo. Trong mọi trường hợp, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mmoomobi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm cho người chơi. Thông tin được thu thập từ hai nguồn chính:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân (khi xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email đăng ký
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay (không lưu mật khẩu hay mã PIN)
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie dùng cho quy trình KYC
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến mmoomobi, phản hồi và khiếu nại

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ mmoomobi, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, mã nhận dạng thiết bị
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian và thời lượng phiên chơi, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không dùng GPS thiết bị)
• Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích ẩn danh (xem thêm Mục 6)

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mmoomobi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là bảng tổng hợp mục đích sử dụng dữ liệu:

mmoomobi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mmoomobi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ giao dịch.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email hoặc SMS, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động phân tích và cải thiện dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của mmoomobi, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

mmoomobi không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phát hiện gian lận và nhà cung cấp phần mềm game. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật với mmoomobi.

5.2. Cơ Quan Pháp Luật

mmoomobi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người chơi trong các vụ kiện tụng, tranh chấp.

5.3. Trường Hợp Mua Bán Sáp Nhập

Trong trường hợp mmoomobi tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, thông tin người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc thông báo cho người chơi trước ít nhất 30 ngày.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

mmoomobi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất. Dữ liệu này không được liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi của mmoomobi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ mmoomobi.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

mmoomobi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay cho kết nối web bảo mật
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256, đặc biệt đối với thông tin tài chính và tài liệu KYC
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các thao tác nhạy cảm
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng

7.2. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mmoomobi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền
• Lịch sử chat hỗ trợ: 24 tháng kể từ ngày tạo
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Tối đa 26 tháng
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh được ẩn danh hóa sau 90 ngày, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý

Quyền Của Người Chơi

Là người dùng dịch vụ mmoomobi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

mmoomobi nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến và không được thiết kế cho trẻ vị thành niên.

• Tất cả người chơi phải xác nhận đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, mmoomobi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hoàn trả tiền nạp và xóa toàn bộ dữ liệu của người dùng đó
• mmoomobi không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin nào từ trẻ em dưới 18 tuổi

Thay Đổi Chính Sách

mmoomobi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mmoomobi.pro
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu đã cài đặt và cấp quyền)

Chính sách mới sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmoomobi sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại mmoomobi, vui lòng liên hệ với bộ phận Quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email phụ trách bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ và tên]" để được ưu tiên xử lý
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu truy cập dữ liệu; 72 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — toàn bộ đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư đều là người Việt Nam
• Live chat: Khả dụng 24/7 tại mmoomobi.pro để được hỗ trợ nhanh