Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mmoomobi

Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa mmoomobi ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website mmoomobi.pro và các ứng dụng liên quan.

mmoomobi cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sic Bo, casino live, nổ hũ (slot), đá gà, thể thao ảo và các hình thức cá cược khác dành cho người chơi tại Việt Nam.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mmoomobi, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của mmoomobi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Giới hạn địa lý: Bạn phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của mmoomobi không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc nghĩa vụ pháp lý nào áp dụng tại địa phương bạn cư trú.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của mmoomobi, bao gồm các tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn trước đó vì vi phạm điều khoản.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

mmoomobi áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình xác nhận tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú nếu cần thiết (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ)

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm hạn chế.

Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản mmoomobi duy nhất. Mỗi tài khoản gắn liền với một cá nhân cụ thể và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán lại cho người khác.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP)
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mmoomobi
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mmoomobi nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng

mmoomobi không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào, kể cả qua live chat hay email. Hãy cảnh giác với các trang web và tài khoản mạng xã hội giả mạo mmoomobi.

Thông Tin Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán. mmoomobi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Quy Định Nạp Tiền

mmoomobi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản của người khác để nạp tiền vào mmoomobi
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 15 phút, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch

Quy Định Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có giao dịch đang chờ xử lý. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• Rút tiền qua MoMo, ZaloPay: xử lý trong vòng 15 phút
• Rút tiền qua ngân hàng nội địa: xử lý trong vòng 2 giờ (ngày làm việc)
• Rút tiền qua USDT TRC20: xử lý trong vòng 30 phút
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn)
• mmoomobi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn

Phòng Chống Rửa Tiền

mmoomobi tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc phòng chống rửa tiền (AML). Nền tảng có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có dấu hiệu bất thường. Người chơi không được sử dụng mmoomobi như một phương tiện chuyển tiền hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược trên nền tảng mmoomobi, người chơi xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi của từng game và chấp nhận tất cả kết quả được xác định bởi hệ thống mmoomobi là kết quả chính thức và cuối cùng.

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy bỏ hoặc sửa đổi sau khi game bắt đầu
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, mmoomobi có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu
• Kết quả được xác định bởi máy chủ mmoomobi là kết quả chính thức. Kết quả hiển thị trên thiết bị của người chơi có thể bị trì hoãn do đường truyền mạng
• mmoomobi sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các game điện tử

Giới Hạn Cược

Mỗi game và mỗi loại cược có mức tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. mmoomobi có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Thay đổi giới hạn cược không ảnh hưởng đến các cược đã được đặt trước thời điểm thay đổi.

Khuyến Mãi & Thưởng

mmoomobi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng.

Điều Kiện Áp Dụng Chung

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian được quy định trong chương trình
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các game cụ thể và không hợp lệ trên toàn bộ danh mục
• mmoomobi có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào bị nghi ngờ được nhận bằng hành vi gian lận hoặc lạm dụng
• Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác)
• mmoomobi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng mmoomobi. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ chương trình nào hỗ trợ đặt cược
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc cơ chế game để thu lợi bất chính
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng mmoomobi cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản mmoomobi của mình cho người khác
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền giả mạo hoặc đảo ngược giao dịch sau khi đã sử dụng số dư

Bảo Mật Tài Khoản

mmoomobi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và thông tin của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai bước (2FA) và hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoạt động 24/7.

Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. mmoomobi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật hoặc do thiết bị của người chơi bị xâm phạm.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập thường xuyên để phát hiện truy cập bất thường

Giới Hạn Trách Nhiệm

mmoomobi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mmoomobi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc quyết định chơi của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản xuất phát từ sơ suất của người chơi
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào

Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mmoomobi. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Đóng Tài Khoản Bởi mmoomobi

mmoomobi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu KYC
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân hoặc theo tư vấn về chơi có trách nhiệm
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mmoomobi có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng.

Thay Đổi Điều Khoản

mmoomobi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mmoomobi sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mmoomobi.pro
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu đã cài đặt)
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmoomobi sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mmoomobi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 ngay trên website mmoomobi.pro
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với live chat; trong vòng 24 giờ đối với email
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính — đội ngũ hỗ trợ của mmoomobi đều là người Việt Nam

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, mmoomobi cam kết xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.